原文:北京整站优化
从概念上说,易用性容易理解,似乎并不是一件复杂的事情,但是从实际的操作上来看,是非常耗费心思而且很细的工作,需要相当的投入。
具体操作的时候,重要的是要抓住两点:
1什么是用户的核心需求?
核心需求的意思是,在满足用户需求的时候一定要有所抛弃。易用性的第一要义是:首先要学会放弃。有所为有所不为。比如在设计一个产品的时候,产品策划人员总是有一种倾向性,要把所有的功能都完美的呈现给用户,但是从用户的角度看,有些功能可能不是必须的,这些功能的存在其实影响了用户的关注点,影响了用户使用其核心功能。所有,易用性的第一要义是专注,每个页面都要从该页面的核心需求出发,把不需要的功能砍掉。这方面最具代表性的就是Hao123。很多网站都把外观的好看放到第一位,其实这事本末倒置,比如有些音乐试听网站在首页显示新歌排行,有一点即放的功能,还可以选择联播功能,速度也非常快,用户试听非常方便。而很多音乐网站在有了一定流量之后,则醉心与增加各种功能,比如各种歌手、风格的分类、美图等,其实这些都没有问题,都为用户提供了很好的导航,但是问题出在后续的运营上,比如用户听歌的速度变慢,会直接影响用户的核心需求。所有,要做好网站易用性,就需要对用户的体验有正确的估计,能够发现用户真正想要的是什么。也就是用户的核心需求是什么。这一点看似简单,其实并不容易,需要在实践中不断地体验用户的感受,并提炼出用户的核心需求。
2如何让用户最方便的实现自己的核心需求
在确定了网站的核心需求之后,易用性方面要注意以下几点
l 条理清晰
l 把重点放到用户容易发现的位置
l 功能流程的傻瓜化
l 统一的设计风格
l 方便的导航
需要指出的是,改善产品的易用性是一个持续的过程,也是进行网站产品运营的过程中需要不断完善的问题。比如百度的mp3频道中有一个“歌曲TOP500”的栏目,后来新增了“试听此榜单”的功能,虽然只是一个歌曲联播的功能,但是对于喜欢听歌的用户来说,可以在点击后直接听好歌,并可连播,方便了很多,而且听完后,还可以下载自己喜欢的歌曲。而之前,主要是歌曲下载的链接的榜单,主要用于歌曲的下载和单首歌曲的试听。这就是易用性上的改进。